Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Les livraisons vers d’autres destinations ne sont actuellement pas disponibles.

2. Frais de livraison et taxes

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 279 €.

Pour toute commande inférieure à 279 €, des frais de livraison fixes de 8 € seront appliqués.

Les prix affichés sur notre boutique incluent les informations nécessaires relatives aux produits. Les éventuels frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant validation du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de jour de repos ou de fermeture, le traitement débutera au prochain jour ouvrable disponible.

4. Préparation et traitement des commandes

Chaque commande nécessite un délai de préparation compris entre 1 et 3 jours ouvrables avant son expédition.

Nous préparons chaque colis avec attention afin de garantir une expédition dans les meilleures conditions.

5. Délais de transport

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

Le délai peut varier légèrement selon la destination, les conditions de transport ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer une livraison fiable, les commandes peuvent être prises en charge par des transporteurs reconnus tels que :

FedEx
UPS®
DHL Express
USPS

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles relatives à votre achat, notamment :

Numéro de commande
Confirmation de paiement
Informations relatives au transporteur

Vous pourrez suivre l’évolution de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » de notre boutique en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

Nous vous invitons à nous contacter rapidement si votre colis arrive endommagé ou si votre commande semble perdue pendant le transport. Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande expédiée, les modifications liées à l’adresse ou l’annulation de livraison peuvent être limitées selon l’état d’acheminement du colis.

Pour toute demande particulière, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Adresse de livraison et responsabilité

Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte lors de la validation de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou difficultés de livraison résultant d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis au moment de la réception.

En cas d’anomalie visible, veuillez conserver les éléments concernés et nous transmettre rapidement des informations détaillées accompagnées, si nécessaire, de photos.